Remboursements
Une garantie pour les abonnements particuliers. Un examen individuel pour les revendeurs.
Abonnements particuliers : garantie de 30 jours
Si vous n’êtes pas satisfait, demandez le remboursement de votre abonnement dans les 30 premiers jours d’utilisation. Cette garantie concerne les abonnements particuliers, y compris les comptes particuliers des packs multi-comptes. Nous traitons immédiatement les demandes relevant de cette garantie.
Comment demander votre remboursement
Contactez contact@cordcutnorth.com ou WhatsApp +1 613 902 8620. Indiquez l’offre achetée, la référence de commande ou de paiement, la date de début d’utilisation et le problème rencontré. Nous retrouvons votre commande et vous communiquons le suivi du remboursement. N’envoyez jamais de numéro de carte complet, de code de sécurité ou de mot de passe.
Retour des fonds
Le mode de remboursement est confirmé avec vous en fonction du paiement effectué. Le traitement par notre équipe est immédiat ; l’apparition des fonds peut dépendre de votre banque ou du prestataire de paiement. Nous vous communiquons les informations de suivi disponibles.
Packs revendeurs : examen individuel
Un revendeur peut tester gratuitement le service pendant 6 à 24 heures avant d’acheter son panel. Après l’achat, contactez-nous et expliquez le problème rencontré avec votre panel ou votre service. Chaque demande de remboursement d’un pack revendeur est examinée au cas par cas. La garantie de 30 jours des abonnements particuliers ne s’applique pas automatiquement aux packs de crédits revendeurs.
Renouvellement et droits applicables
Aucun abonnement n’est renouvelé automatiquement. Ne pas renouveler ne déclenche aucun nouveau prélèvement. Cette politique commerciale ne limite pas vos droits impératifs prévus par la réglementation applicable.